L’agent d’équipe
Un assistant pour vos collaborateurs, qui demande avant d’agir.
Il prépare relances, agenda et réponses. Chaque modification attend la validation d’une personne.
Le travail autour des conversations, préparé pour vous.
Vos collaborateurs le sollicitent par écrit ou à la voix. Il n’agit qu’avec les droits de chaque personne.
Dès la première version
Relances et récapitulatif quotidien
Ce qui est arrivé, résumé par personne. Il rédige ; vous envoyez.
Agenda et créneaux libres
Créneaux pour collègues et salles ; modifications après votre accord.
Des réponses avec leurs sources
Tirées de vos documents, en citant le document de chaque réponse.
Questions chiffrées avec graphiques
Un graphique, et la façon dont le chiffre a été calculé.
Conversations passées
Retrouve les résumés que vous êtes autorisé à consulter.
Vos préférences, avec votre accord
Retenues seulement après confirmation ; vous pouvez les voir et les supprimer.
Propositions d’outils pour les administrateurs
Il peut proposer un outil. Rien n’est actif sans validation d’un administrateur.
Prévu plus tard
Dans Microsoft Teams
Mêmes questions, mêmes droits.
Rapports programmés
Tuiles de tableau de bord, et rapports CSV ou PDF par e-mail.
Google Workspace
Google Agenda et Gmail, comme avec Microsoft 365.
Recherche web avec sources
Agent d’équipe uniquement ; désactivée tant que vous ne l’activez pas.
Rien ne change tant que personne n’a dit oui.
C’est la plateforme qui l’impose ; ce n’est pas un réglage.
- 01
Vous demandez
Par écrit ou à la voix, dans la console.
- 02
Il prépare
Un brouillon, un horaire, une tâche, avec vos droits.
- 03
Vous décidez
Validez, modifiez ou abandonnez.
- 04
Tout est tracé
Qui a demandé, ce qui a été proposé, qui a validé.
En attente de votre décision
Déplacer un rendez-vous
- Qui
- J. Martin
- De
- Jeudi 14 h
- À
- Vendredi 9 h 30
- Ensuite
- Envoyer la confirmation depuis votre boîte mail
Validé par Anna · déplacé et confirmé
Il travaille avec les droits de chaque personne, rien de plus.
- 01
Vos droits, pas davantage
Il agit au nom de la personne connectée, sur ses sites.
- 02
Votre entreprise uniquement
Une entreprise par jeton signé ; les données des autres sont hors de portée.
- 03
Accès clinique
Dossiers de santé réservés au personnel clinique ; chaque consultation est tracée.
- 04
Une mémoire sous votre contrôle
Consultez, corrigez et supprimez ce qu’il retient.
Ce que l’agent d’accueil ne peut pas régler arrive sur le bon bureau.
L’agent d’accueil crée une tâche de rappel ; l’agent d’équipe aide vos collaborateurs à y répondre.
Des tâches de rappel avec le résumé
Qui a appelé, pourquoi, avec quelle urgence : pour la personne désignée.
Retrouver ce qui a été dit
Par contact, date ou sujet, dans la limite de leurs droits.
Transfert d’appel en direct : prévu plus tard
Un transfert accompagné, avec un briefing oral. [Phone channel availability].
Chat d’équipe · mercredi 8 h 10
Mardi 18 h 52 · Un client demande à déplacer un dîner pour 12. Tâche de rappel créée avec le résumé.
Marco, gérant du restaurant
Il reste quelque chose d’hier soir ?
VOXORA
Un rappel, avant 10 h : un client souhaite déplacer le dîner pour 12 de samedi à dimanche.
Marco, gérant du restaurant
Dimanche soir, c’est libre pour 12 ?
AgendaDimanche 19 h, salle pour 12 : libre
VOXORA
Dimanche à 19 h, c’est libre. Voulez-vous que je prépare la modification et une réponse ? Rien n’est envoyé avant votre validation.
VOXORA écrit
Exemple illustratif. Les entreprises et les noms sont fictifs.
Ce que les équipes demandent sur l’agent d’équipe.
Envoie-t-il des e-mails de lui-même ?
Non. E-mails, modifications de réservation et tâches ne partent qu’après votre validation.
Lit-il toute ma boîte mail ?
Non. Il travaille avec les agendas et envoie les e-mails que vous validez. Il ne lit pas votre boîte de réception Outlook.
D’où viennent les chiffres de ses graphiques ?
D’indicateurs définis, comme les réservations, les appels et les transferts. Chaque réponse indique comment elle a été calculée.
Peut-il ajouter de nouveaux outils à nos agents ?
Il peut en proposer un ; un administrateur doit le valider. L’agent d’accueil ne peut jamais créer d’outils.
Avec quels systèmes fonctionne-t-il ?
Microsoft 365 et vos documents d’abord ; Google Workspace et Microsoft Teams plus tard.
Combien cela coûte-t-il ?
[Pricing model]. Réservez une démonstration et nous chiffrons avec vous.
Voyez-le préparer la journée de votre équipe.
Réservez une démonstration de 20 minutes avec vos propres documents et votre agenda.